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09/10/13 | Video | Lean IT

TechTuesday Octubre: Introducción a Lean IT (Walter Henriquez)

Walter Henríquez
Associate Trainer en Lean IT

En esta conferencia de nuestro TechTuesday vamos a hacer una introducción a Lean IT. Lean IT se centra en la transformación de TI enfocándose en la mejora de la satisfacción del cliente, en la mejora de la calidad percibida aportando cada vez más valor al cliente, y en controlar los costes de cada uno de sus servicios.

Lo afronta en base a: Incrementar el valor para el cliente, mejorar los procesos de TI y eliminar actividades que no aportan valor al cliente, convertir al Manager en un gestor orientado a cliente, involucrar a todo el equipo en la gestión y mejora de servicios y desarrollar la mejora continua como parte misma de la organización TI.

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