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TechTuesday Octubre: Introducción a Lean IT (Walter Henriquez)


Netmind - TechTuesday Octubre: Introducción a Lean IT (Walter Henriquez)    Video | Lean IT
Walter Henríquez | 09/10/13

En esta conferencia de nuestro TechTuesday vamos a hacer una introducción a Lean IT. Lean IT se centra en la transformación de TI enfocándose en la mejora de la satisfacción del cliente, en la mejora de la calidad percibida aportando cada vez más valor al cliente, y en controlar los costes de cada uno de sus servicios.

Lo afronta en base a: Incrementar el valor para el cliente, mejorar los procesos de TI y eliminar actividades que no aportan valor al cliente, convertir al Manager en un gestor orientado a cliente, involucrar a todo el equipo en la gestión y mejora de servicios y desarrollar la mejora continua como parte misma de la organización TI.


Walter Henríquez

Walter es Director de IT Services en Cuatrecasas, Gonçalves Pereira. Con una dilatada experiencia en la Gestión de Servicios TI, ha liderado la adopción de Lean IT en su organización, uno de los principales casos de éxito en nuestro país. Walter combina su actividad profesional con la impartición de cursos de Lean IT en Netmind.

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