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Certificaciones

ISO 20000 Practitioner

Certificación ISO 20000 Practitioner

Para obtener la certificación ISO 20000 Practitioner es necesario que los candidatos dispongan previamente de la certificación de nivel fundamentos en ISO 20000 o la certificación ITIL Foundation. A nivel Practitioner los candidatos deben entender y ser capaces de aplicar el contenido de la norma ISO/IEC 20000 dentro de las organizaciones que ya están certificadas o en aquellas que desean obtenerla.

Recomendamos especialmente esta certificación para todos los profesionales que deban liderar la implantación del sistema de gestión de servicios TI basado en la ISO 20000, así como a los responsables de su mantenimiento. Asimismo, esta certificación también es adecuada para cualquier profesional que disponga previamente de la certificación ISO 20000 Foundation y desee profundizar en su conocimiento del modelo.

Información del examen

  • Requisitos previos: Para acceder a esta certificación es necesario disponer previamente de la certificación ISO 20000 Foundation y asistir al correspondiente curso oficial.
  • Formato de examen:
Nº de preguntas4 preguntas de 20 puntos cada una
Tipo de preguntasTipo test
DuraciónTres horas
Aprobado40 puntos o más (50%)
Open bookSí (se permite una copia de la Parte 1)
  • Modalidad de examen: online (el formato papel es opcional)
  • Idioma: Inglés, Japonés, Alemán, Portugués (Brazil) y Chino