Cursos y Certificaciones ISO 20000

Introducción Cursos y Certificaciones ISO 20000

Certificaciones ISO 20000

¿Qué es ISO 20000?

La norma ISO/IEC 20000 es un estándar publicado por la ISO (International Organization for Standardization) e IEC (International Electrotechnical Commission) el 14 de diciembre de 2005, para la gestión de servicios de TI, reconocido internacionalmente. ISO 20000 surge de la norma BS 15000 desarrollada por la British Standards Institution (BSI), para demostrar que los servicios de un proveedor TI, ya sea interno o externo, están alineados con las necesidades y requisitos de sus clientes.

La ISO/IEC 20000 es totalmente compatible con ITIL. La principal diferencia entre la ISO/IEC 20000 e ITIL, es que ITIL es un conjunto de buenas prácticas que permiten ser adaptadas e implantadas de muchas maneras, haciendo imposible medir el rendimiento del sistema de forma objetiva y estándar. Por su lado la ISO/ IEC 20000 permite que las organizaciones sean auditadas frente a un conjunto establecido de requisitos. La norma se divide en dos partes: ISO/IEC 20000-1:2011 Parte 1: Especificaciones, que contiene los requisitos para lograr la certificación, y la ISO/IEC 20000-2:2012 Parte 2: Código de buenas prácticas, basada en ITIL.

Certificaciones

Certificación ISO 20000 Foundation

El propósito de la certificación ISO 20000 Foundation es acreditar que los candidatos disponen de buenos conocimientos básicos de los contenidos y requisitos de la norma ISO/IEC 20000 y entienden cómo este estándar es aplicable en la gestión de un proveedor de servicios TIC.

 

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Requisitos

Detalles del examen

Curso ISO 2000 Foundation

 

 

Certificación ISO 20000 Practitioner

A nivel Practitioner los candidatos deben entender y ser capaces de aplicar el contenido de la norma ISO/IEC 20000 dentro de las organizaciones que ya están certificadas o en aquellas que desean obtenerla.

 

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Requisitos

Detalles del examen

Curso ISO 2000 Practitioners

 

 

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