Cursos y Certificaciones ITIL®4
Introducción Cursos y Certificaciones ITIL®4
Cursos y Certificaciones ITIL® 4: más allá del Foundation
IT Infrastructure Library (ITIL®) recoge las mejores prácticas de gestión de servicios TI. En los últimos años se ha extendiendo su uso en organizaciones de todos los sectores y tamaños, llegando a ser considerado un estándar de facto por el mercado. El principal objetivo de ITIL® es definir un modelo de gestión que ayude a las organizaciones a utilizar las TI para hacer realidad sus estrategias de negocio.
ITIL® no es una metodología, es un conjunto de buenas prácticas que deben ser adaptadas a las necesidades específicas de cada organización, y que son fácilmente integrables con otros estándares y modelos de buenas prácticas como COBIT, ISO 20000, ISO 270000, TOGAF, Six Sigma o Lean.
La versión de ITIL®4 responde al objetivo de que ITIL® se convierta en el Modelo Operativo de TI para la Cuarta Revolución Industrial.
Con este nuevo enfoque, ITIL®4 consigue romper con la imagen de que está al rebufo de otras tendencias, y presentarse como el paraguas que las integra todas en un nuevo marco global de extremo a extremo, que abarca la entrega completa de productos y servicios, así como su interconexión, capaz incluso de conducir la estrategia de negocio a un nivel más amplio.
Formadores
Curso
ITIL® 4 Foundation
Lifecycle view:
Service Strategy
Service Design
Service Transition
Service Operation
Continual Service Improvement
Capability View:
Release, Control & Validation
Operational Support & Analysis
Planning, Protection & Optimisation
Service Offerings & Agreement
Managing Across the Lifecycle
Certificaciones
ITIL® 4 Foundation
El objetivo principal es que los candidatos entiendan los vínculos entre los distintos elementos del Sistema de Valor del Servicio, las 4 Dimensiones de la Gestión del Servicio, las actividades de la Cadena de Valor del Servicio, y las principales Prácticas de ITIL®.
ITIL® Intermediate
El nivel intermedio es un sistema dual de certificaciones orientadas al ciclo de vida de los servicios (Service Lifecycle) y a los principales procesos y roles descritos en ITIL® (Service Capability).
ITIL® Expert
La certificación ITIL® Expert se dirige a los profesionales que deseen demostrar un profundo conocimiento de ITIL® en su totalidad. Los candidatos deben conocer en detalle las mejores prácticas recogidas en ITIL® y comprender cómo implantarlas en una organización.
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| Fechas | Curso | Lugar | Horario | Duración | Precio |
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