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Introducción:
En muchas ocasiones, las negociaciones son el pilar básico sobre el cual se construye el éxito de una empresa. Tanto en las reuniones de proyectos como en las cuestiones organizativas más complejas, saber negociar es un factor esencial para lograr los objetivos establecidos y para conseguir relaciones comerciales sólidas.Los/as asistentes a este curso desarrollarán habilidades en el ámbito de la negociación que les permitirán conseguir resultados óptimos. Además, adquirirán experiencia en la creación y gestión de entornos de negociación dinámicos, generando así un marco flexible en el que encuadrar estrategias y diversas situaciones de entendimiento y acuerdo. Este curso les proporcionará los métodos, técnicas y procesos necesarios para conducir con éxito y confianza cualquier tipo de negociación.
Siendo la negociación una de las formas para solucionar conflictos, unimos al contenido la gestión de estos últimos.
Los conflictos son algo que se da prácticamente en toda interacción humana. En las organizaciones, la palabra conflicto suele referirse a una incompatibilidad real o percibida, de roles, metas, objetivos, intenciones y/o intereses entre uno o más individuos, entre grupos o entre servicios.
Objetivos:
Al finalizar el curso los alumnos podrán:
Conocer los distintos tipos, elementos y fase negociación.
Preparar correctamente una negociación para mejorar el resultado de ésta.
Aplicar distintos modelos y herramientas para desarrollar un estilo de negociación propio.
Responder adecuadamente ante personalidades y estilos comunicativos diferentes.
Soportar mejor la presión propia de toda negociación.
Comprender qué es un conflicto y convertirlo en fuente de aprendizaje.
Identificar las distintas fuentes que generan los conflictos.
Conocer el proceso y las estrategias que nos ayudarán a gestionarlos de forma positiva.
Dirigido a:
Directivos de departamentos de TI, jefes de proyecto o de equipo, directores técnicos, directores de desarrollo, administradores de sistemas y de redes, analistas y desarrolladores de software, y, en general, a cualquier profesional de las TIC que desee mejorar sus habilidades para negociar con otras personas, equipos o empresas. Por la asistencia a este curso se otorgan 16 PDUs de Project Management Institute.
Requisitos previos:
Los asistentes deben tener alguna experiencia en el liderazgo de equipos y los principios básicos de la gestión de proyectos.
Profesorado:
Contamos con un equipo docente altamente cualificado que combina la actividad formativa con el desarrollo de su actividad profesional como expertos en el campo de la consultoría en recursos humanos.
Documentación:
Cada alumno recibirá un ejemplar de la Documentación oficial elaborada por netmind.
Certificación:
Todos los alumnos que finalicen con éxito el curso recibirán un certificado de asistencia emitido por netmind. Por la asistencia a este curso se otorgan 16 PDUs de Project Management Institute.
Contenidos:
Fundamentos de la negociación
1.1 Concepto de negociación.
1.2 Características del negociador.
1.3 Elementos de la negociación
1.3.1 El marco de la negociación.
1.3.2 Las personas implicadas.
1.3.3 Los intereses en conflicto.
1.3.4 La comunicación.
1.3.5 Las opciones de acuerdo.
1.3.6 Los criterios de legitimidad.
1.3.7 Las alternativas.
1.3.8 Los compromisos.
1.4 Tipos de negociación.Preparación de una negociación
2.1 El valor de la apuesta.
2.2 Determinación de objetivos.
2.3 Estrategias.
2.4 La preparación material.Fases de la negociación
3.1 Fase inicial
3.1.1 La toma de contacto.
3.1.2 Exposición de planteamientos iniciales.
3.1.3 Presentación de las posiciones adoptadas por las partes.
3.2 Fase de desarrollo
3.2.1 La actualización.
3. 2.2 Profundizar y aclarar.
3.2.3 La argumentación.
3.2.4 Primeros acuerdos parciales.
3.3 Fase de cierre
3.3.1 El acuerdo.
3.3.2 El compromiso.