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Netmind - ITIL Service Lifecycle – Managing Across the Lifecycle

ITIL Service Lifecycle – Managing Across the Lifecycle

ITIL Service Lifecycle – Managing Across the Lifecycle


Este curso forma a los asistentes en los conceptos y principios recogidos en ITIL ®. Este curso supondrá el paso final para obtener el título de ITIL ® Expert.

Objetivos


Al finalizar el curso los alumnos podrán:

  • Entender los conceptos y los principios incluidos en ITIL ® haciendo un énfasis especial en los nuevos procesos y funciones disponibles.
  • Preparar al participante para afrontar con éxito el examen de ITIL ® Expert.
  • Aporta 5 créditos de la Formación ITIL ® Exert.

 

Perfil de los alumnos


Profesionales que desean actualizar sus conocimientos y la certificación de Service Manager.

Requisitos previos


A los asistentes se les exige haber cursado un mínimo de 17 créditos de cualquiera de las combinaciones de unidades ITIL y ser poseedores del certificado ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management.

 

Profesorado


Contamos con un equipo de instructores altamente cualificados que combinan la actividad formativa con el desarrollo de su actividad profesional como expertos en el campo de las TIC. Profesionales certificados por los principales fabricantes del sector capaces de transferir de forma amena y entendedora los conceptos técnicos más abstractos.

 

Documentación


Cada alumno recibirá un ejemplar de la Documentación oficial elaborada por FoxIT.

Certificación:

Todos los alumnos que finalicen con éxito el curso recibirán un certificado de asistencia elaborado por netmind. Así como, la certificación de ITIL de nivel medio en “Service Lifecycle – Managing Across the Lifecycle” para obtener la certificación “ITIL Expert”.

 

Contenidos del ITIL Service Lifecycle – Managing Across the Lifecycle


  1. Introducción a IT Service Management Business & Managerial Issues.
  2. Gestión de la planificación e implementación de gestión de servicios de TI.
  3. Gestión del cambio estratégico.
  4. Gestión del riesgo.
  5. Funciones directivas.
  6. Comprensión de retos organizativos.
  7. Evaluación del proyecto de ciclo de vida.
  8. Comprensión de Complementary Industry Guidance (asesoramiento complementario sobre el sector).
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