Introducción:

Este curso forma a los asistentes en los conceptos y principios recogidos en ITIL v3. Este curso supondrá el paso final para obtener el título de ITIL Expert.

Objetivos:

Al finalizar el curso los alumnos podrán:

• Entender los conceptos y los principios incluidos en ITIL v3 haciendo un énfasis especial en los nuevos procesos y funciones disponibles.

• Preparar al participante para afrontar con éxito el examen de ITIL v3 Expert.

• Aporta 5 créditos de la Formación ITIL® v3 Exert.

Dirigido a:

Profesionales que desean actualizar sus conocimientos y la certificación de Service Manager.

Requisitos previos:

A los asistentes se les exige haber cursado un mínimo de 17 créditos de cualquiera de las combinaciones de unidades ITIL v3 O BIEN una combinación de las unidades de Profesionales en v2 y v3, y ser poseedores del certificado ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management o de un equivalente puente v2 a v3.

Profesorado:

Contamos con un equipo de instructores altamente cualificados que combinan la actividad formativa con el desarrollo de su actividad profesional como expertos en el campo de las TIC. Profesionales certificados por los principales fabricantes del sector capaces de transferir de forma amena y entendedora los conceptos técnicos más abstractos.

Documentación:

Cada alumno recibirá un ejemplar de la Documentación oficial elaborada por FoxIT.

Certificación:

Todos los alumnos que finalicen con éxito el curso recibirán un certificado de asistencia elaborado por netmind. Así como, la certificación de ITIL de nivel medio en "Service Lifecycle - Managing Across the Lifecycle" para obtener la certificación "Itil v3 Expert".

Contenidos:

Esta certificación completa los itinerarios de ciclo de vida y de capacidad al centrarse en los conocimientos auxiliares requeridos para la implementación y la gestión de las habilidades necesarias relacionadas con el uso de las prácticas de ciclo de vida e incluye:

1. Introducción a IT Service Management Business & Managerial Issues.

2. Gestión de la planificación e implementación de gestión de servicios de TI.

3. Gestión del cambio estratégico.

4. Gestión del riesgo.

5. Funciones directivas.

6. Comprensión de retos organizativos.

7. Evaluación del proyecto de ciclo de vida.

8. Comprensión de Complementary Industry Guidance (asesoramiento complementario sobre el sector).

 

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