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Netmind - ITIL® Foundation

ITIL® Foundation

Certificación ITIL® Foundation

Este nivel de certificación está dirigido a cualquier profesional que deba tener unos conocimientos básicos de ITIL®. Ofrece una visión general sobre el ciclo de vida de los servicios, así como de sus principales elementos.

El objetivo principal es que los candidatos entiendan los vínculos entre las distintas fases del ciclo de vida, sus procesos y su contribución a la práctica de la gestión de servicios.

Información del examen

  • Perfil: la certificación está dirigida a aquellos que requieren de un conocimiento básico de ITIL, para aquellos que requieren saber cómo ITIL puede ser usada para mejorar el management del servicio TI en una organización, y finalmente, para los profesionals de TI u otros trabajadores en una organización que han adoptado ITIL y que necesitan estar informados y contribuir para una mejora del servicio.
  • Formato de examen:
Nº de preguntas 40 preguntas
Tipo de preguntas Tipo test
Duración 60 minutos
Aprobado 26 puntos o más (65%)
Open book No
  • Modalidad de examen: online (el formato papel es opcional)
  • Idiomas: Inglés y Español
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